Por cada hashtag ideal, de esos que piensas “ojalá se me hubiera ocurrido a mí”, hay infinidad de ellos que fracasan completamente.
Entonces, ¿qué es lo que hace que unos hashtags arrasen y otros se pierdan en el olvido rápidamente? ¿Qué cualidades requiere un gran hashtag?
A continuación te presentamos las 9 reglas de oro que necesitas para crear un hashtag con éxito.
1. Deja a un lado las ideas iniciales
La primera cosa importante para mencionar es que vas a tener un montón de ideas entre regulares y malas cuando empieces a pensar en cómo crear un hashtag. Tenlo en cuenta, y prepárate para ello. Hay un motivo por el que se ven tantos hashtags mediocres por ahí: un community manager o director de marketing al que se le echaba el tiempo encima acabó publicando la primera idea que le vino a la cabeza.
Pero seguro que tú vas a conseguir superar esta fase para llegar a lo bueno. Date margen para descartar estas ideas iniciales poco atractivas. Sea cual sea tu forma de trabajar (brainstorming en la pizarra, mapas de ideas o los garabatos de toda la vida), apúntalo todo. No te autocensures en esta primera fase, por muy embarazosas que sean algunas de estas ideas a medio cocinar.
Empieza con palabras obvias asociadas con tu marca, tus productos o tu sector. Mira lo que está haciendo la competencia. Juega con combinaciones de palabras y frases, después tómate un descanso si puedes. Deja reposar las ideas que se te han ocurrido, y vuelve a ello después con una mirada más fresca.
2. Define tus intenciones
¿Qué es lo que buscas que tus clientes hagan con este hashtag?
¿Se harán selfies luciendo las gafas de sol de tu nueva colección? ¿Compartirán fotos de las recetas que han preparado con tus utensilios de repostería? Ponte en la piel de tu cliente y céntrate en crear un hashtag que te imagines usando tú mismo.
Separa las ideas en diferentes categorías y presta atención a aquellas que te llamen la atención en un primer vistazo. Míralas como si fueran piezas de construcción y busca la forma de modificarlas o combinarlas para conseguir mejoras.
Partiendo de un hashtag demasiado ambiguo que pueda asociarse con cualquier marca, ¿puedes adaptarlo a tu empresa o a tus clientes? Partiendo de un hashtag demasiado complejo, ¿puedes simplificarlo para hacerlo más comprensible?
Recuerda también qué caracteres puedes utilizar en un hashtag: letras y números van bien, pero los signos de puntuación (puntos, comas, exclamaciones) y los caracteres especiales (asteriscos, arrobas, símbolos de moneda) no funcionan.
3. Ten presente a tu público
El objetivo de la misión de construir un hashtag es conseguir la atención y la interacción de tus clientes. Tenlos siempre presentes en tu trabajo.
¿Qué sabes de ellos? ¿Qué les gusta o disgusta? ¿De qué temas hablan en sus redes sociales? ¿Cómo crees que reaccionarán al hashtag que estás considerando usar?
Un hashtag tiene que ser relevante para tu comunidad, de otro modo llevará a confusión, molestias o menosprecio. Demuestra que les entiendes.
4. Busca algo corto y agradable
Aunque hay algunas excepciones, los hashtags más efectivos son concisos y fáciles de entender en un primer vistazo.
La clave está en ser claro. No tendrás tiempo de explicar un hashtag enrevesado, tu público ya estará pensando en otras cosas. Si te centras demasiado en la creatividad o en la inteligencia corres el riesgo de confundir a la gente.
Juega con una frase corta o con unas pocas palabras. Si tienes un concepto que te gusta pero que tiene demasiadas palabras, busca otras maneras de expresarlo. Reduce el vocabulario y simplifica.
5. Emociónalos
La simplicidad es importante a la hora de crear un hashtag, pero esto no quiere decir que no puedas explorar emociones y experiencias más complejas. Un hashtag que evoque una fuerte reacción o sentimiento en tu audiencia puede ser memorable y poderoso, incluso si no menciona explícitamente el nombre de tu empresa.
6. Investiga tus opciones finales
Selecciona tus ideas de hashtag favoritas y redúcelas a una lista breve de opciones finales. Una vez tengas una selección sólida, tómate tu tiempo para investigar sobre ellas en las redes sociales. Necesitas un hashtag que se asocie fuertemente con tu marca, uno que puedas localizar y monitorizar. Para que esto funcione, necesitas un hashtag que puedas dominar.
¿Hay usuarios o marcas usando tus ideas de hashtag en alguna plataforma? Si es así, ¿eran casos esporádicos, o asociados a una campaña?
Lo último que buscas es competir involuntariamente con un hashtag existente, especialmente si no tiene nada que ver con tu marca. Esto puede ser algo frustrante como poco, o un desastre de relaciones públicas en el peor de los casos.
7. Busca problemas potenciales
Este es otro paso esencial que no puedes saltarte. Examina tus hashtags cuidadosamente para buscar posibles problemas. Escríbelo en minúsculas. Léelo en alto. Pide a otras personas en tu equipo que hagan lo mismo. Percibe si notas que tropiezas o tienes que hacer una segunda lectura. Pide a diferentes personas que escriban el hashtag cuando se lo estés dictando sin que ellos lo hayan visto antes escrito. ¿Alguna de ellas tiene problemas con la ortografía, la pronunciación o el significado?
En este punto también funciona ser totalmente inmaduro. Date permiso para pensar de forma sucia. Mira tu hashtag desde la perspectiva de un niño de 13 años, o como si fueras la persona más sarcástica de las redes sociales. ¿Hay alguna forma de que se pueda malinterpretar o leer de forma diferente de la que buscabas? ¿Hay alguna insinuación o asociación oculta en el hashtag que pueda pasarte factura después?
8. Pruébalo con un público diverso
Antes de abrir tu hashtag al público, pruébalo con unas pocas personas fuera de tu equipo. Recoge las primeras impresiones de gente que sea representativa de tu audiencia, especialmente si tienen diferentes idiomas, cultura, edad y otras características demográficas importantes.
¿Lo entienden bien? ¿Qué significa para ellos? ¿Creen que podrían recordarlo y usarlo?
Una vez tengas su aprobación, podrás continuar con mayor confianza.
9. Promociónalo a saco
¡Enhorabuena! Ya has conseguido dominar el arte de crear hashtags y estás listo para lanzar tu creación al mundo.